Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin của vf99

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách vf99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi", "Bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại vf99.org và các tên miền, ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành. Bằng cách sử dụng dịch vụ vf99, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng nội dung được mô tả trong Chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của vf99 và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản nếu cần thiết.

vf99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho các mục đích đã được xác định rõ ràng:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

vf99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi và danh tính của người chơi theo yêu cầu pháp lý, đặc biệt đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Ngăn chặn gian lận và rửa tiền: Phát hiện và điều tra các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn để nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất của nền tảng.
• Liên lạc về tài khoản: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật và xác nhận giao dịch.
• Tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

vf99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Với mỗi mục đích xử lý, chúng tôi xác định một cơ sở pháp lý phù hợp nhất:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu của chúng tôi là cần thiết để cung cấp các dịch vụ theo thỏa thuận giữa vf99 và người chơi, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của vf99 như phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an ninh nền tảng, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị không thiết yếu và một số loại cookie nhất định, chúng tôi sẽ chỉ xử lý dữ liệu sau khi có được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

vf99 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

vf99 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được tuyển chọn kỹ lưỡng để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để thực hiện quy trình KYC theo quy định.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ và lưu trữ đám mây được chứng nhận bảo mật.
• Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm cá cược được cấp phép hợp pháp.

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

vf99 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước trừ khi bị cấm làm vậy theo quy định pháp luật.

vf99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng, đảm bảo tính bảo mật và thu thập dữ liệu phân tích giúp chúng tôi cải tiến dịch vụ liên tục.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật và cookie ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật, cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng tổng hợp để tối ưu hóa thiết kế và nội dung nền tảng (chỉ áp dụng khi bạn đồng ý).

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đ ến chức năng của nền tảng vf99. Để biết thêm về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến, bạn có thể tham khảo hướng dẫn của Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge.

vf99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vf99 được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn mã hóa cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ, sử dụng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ của vf99 yêu cầu xác thực hai yếu tố bắt buộc để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vf99 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi các đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7 để giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa.

vf99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc bởi pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng vf99.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản được đóng hoặc sau lần xác minh gần nhất.
• Nhật ký hoạt động và truy cập: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối để phục vụ việc giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu tiếp thị (có sự đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể đảo ngược để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

vf99 tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat. vf99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

vf99 thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và theo dõi liên tục để phát hiện các trường hợp người dưới độ tuổi quy định cố tình đăng ký. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới sự giám sát của bạn đã truy cập và sử dụng dịch vụ vf99, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi Việt Nam, vf99 có thể sử dụng các máy chủ và hạ tầng công nghệ đặt tại các quốc gia khác nhau. Điều này có nghĩa là dữ liệu của bạn có thể được chuyển và lưu trữ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, vf99 đảm bảo rằng:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được ký kết với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Mọi việc chuyển dữ liệu đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

vf99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, vf99 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vf99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7:

• Email bảo mật: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] – thời gian phản hồi trung bình trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng vf99 để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của vf99 để được tư vấn và hỗ trợ về các vấn đề bảo mật tài khoản.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" trong nội dung liên hệ để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.