Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vf99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa vf99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại vf99.org và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do vf99 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Số Chín và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân do Người chơi tạo lập trên nền tảng vf99, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin cá nhân liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút thưởng, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản của Người chơi.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc ưu đãi do vf99 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vf99, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cũng như mọi chính sách, quy định khác được đăng tải trên nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vf99, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc diện bị pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đối tác, cộng tác viên hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên vf99.
• Chỉ tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản vf99 – nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện và chủ động đồng ý với toàn bộ các điều khoản, điều kiện của Thỏa thuận này.

vf99 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ thông tin đăng ký nào là giả mạo, không chính xác hoặc nếu Người chơi vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vf99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Người chơi tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

vf99 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có).
• Tài liệu xác nhận phương thức thanh toán đang sử dụng.
• Các tài liệu bổ sung khác theo yêu cầu của bộ phận xác minh vf99.

3.3 Thông báo khi tài khoản bị xâm phạm

Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vf99 qua live chat hoặc email nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép. vf99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không thực hiện nghĩa vụ bảo mật tài khoản một cách đầy đủ.

4.1 Phương thức nạp tiền

vf99 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.

4.2 Quy trình rút thưởng

Người chơi có thể yêu cầu rút thưởng bất kỳ lúc nào với điều kiện số dư tài khoản khả dụng đáp ứng mức rút tối thiểu theo quy định. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.3 Phí giao dịch

vf99 hiện không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với một số phương thức rút tiền đặc biệt, mức phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người chơi xác nhận giao dịch. Các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thuộc trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ đó.

4.4 Điều kiện hoàn thành vòng cược trước khi rút

Đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng hoặc khuyến mãi, Người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Số dư tiền mặt thuần (không phải tiền thưởng) được rút tự do mà không cần điều kiện vòng cược.

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện thông qua nền tảng vf99 đều được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược bao gồm loại cược, số tiền cược, tỷ lệ kèo và sự kiện được chọn.

5.1 Nguyên tắc tỷ lệ cược

Tỷ lệ cược được hiển thị trên nền tảng vf99 được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi đến thời điểm Người chơi xác nhận cược. Tỷ lệ được chấp nhận tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó. vf99 không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ do chậm trễ kết nối mạng từ phía Người chơi.

5.2 Hủy và điều chỉnh cược

Sau khi giao dịch cá cược đã được xác nhận thành công, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ trường hợp nền tảng cho phép tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) và Người chơi chủ động sử dụng tính năng này trước khi sự kiện kết thúc.

5.3 Kết quả và tranh chấp

Kết quả của các trận đấu, sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp thông tin được vf99 ủy quyền. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, vf99 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả giao dịch sau khi điều tra đầy đủ.

vf99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng thành viên mới và ưu đãi dành cho thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi hoặc thông báo trực tiếp đến Người chơi.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại vf99 đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với yêu cầu x20 vòng cược nghĩa là Người chơi cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó.

6.2 Giới hạn sử dụng khuyến mãi

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi có ghi rõ "dành cho thành viên mới" hoặc "chỉ áp dụng một lần".
• vf99 bảo lưu quyền hủy bỏ các khoản thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vf99:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản vf99, dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ trợ giúp nhân tạo để thực hiện giao dịch cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai lệch tỷ lệ cược hoặc thông tin kết quả chưa chính xác để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vf99 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản vf99 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình gây nhiễu hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của vf99 dưới bất kỳ hình thức nào.

8.1 Quyền chấm dứt của vf99

vf99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của vf99.

8.2 Quyền tự đóng tài khoản của Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vf99 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. vf99 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.3 Hậu quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm tiền mặt và tiền thưởng sẽ bị tịch thu và Người chơi sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng vf99. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu tự nguyện của Người chơi và không có vi phạm nào, số dư tiền mặt còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, vf99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố từ bên thứ ba cung cấp hạ tầng kỹ thuật.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dữ liệu thể thao hoặc đối tác phát triển trò chơi.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của vf99.
• Lỗi do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của Người chơi không tương thích với nền tảng.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Tuy nhiên, những giới hạn trách nhiệm nêu trên không áp dụng trong trường hợp tổn thất phát sinh do lỗi cố ý hoặc sai sót nghiêm trọng từ phía vf99, hoặc trong các trường hợp mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ trách nhiệm pháp lý.

vf99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân đều tuân thủ theo Chính sách bảo mật của vf99 – tài liệu được xem là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

Người chơi đồng ý rằng vf99 có thể lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân để:

• Xác minh danh tính và tuổi của Người chơi theo quy định pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng.

vf99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của vf99.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vf99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản, cơ sở dữ liệu và mã nguồn phần mềm đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của vf99 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vf99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên vf99 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm nền tảng.

vf99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, hoạt động cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến tài chính, sức khỏe và các mối quan hệ cá nhân.

vf99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của vf99.

vf99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong các trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của Người chơi, vf99 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật mới nhất của Thỏa thuận sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Thỏa thuận mới nhất. Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa vf99 và Người chơi liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại vf99 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng vf99 qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: vf99 tiến hành điều tra và phản hồi bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước điều tra, vf99 sẽ chuyển tranh chấp đến bộ phận phân xử độc lập để đưa ra quyết định cuối cùng.

Quyết định của bộ phận phân xử độc lập có tính ràng buộc đối với cả hai bên trừ khi pháp luật có quy định khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ vf99, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng vf99 để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của vf99 để được tư vấn và hỗ trợ.
• Email: Gửi yêu cầu qua địa chỉ [email protected] – thời gian phản hồi trung bình trong vòng 2 giờ.

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm hoặc cần hỗ trợ kiểm soát hoạt động cá cược, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, bảo mật và không phán xét.